Onlangs kwam ik dit mooie voorbeeld tegen hoe een dienstverlener er samen met (in dit geval) haar passagiers ervoor zorgt dat ze beiden een goede tijd in elkaar gezelschap doorbrengen.
De gedragsregels van buslijn 85 Veolia vanuit Apeldoorn samen met de studenten van ROC A12:
* We vertrekken op tijd
* We groeten elkaar bij binnenkomst
* We houden plaatsbewijzen gereed bij binnenkomst
* De chauffeur is gastheer/vrouw, de passagiers de gasten in de bus
* We behandelen elkaar zoals we zelf behandeld willen worden
* We houden de bus schoon en zijn rustig
* We zijn met zijn allen verantwoordelijk voor een prettige sfeer in de bus
* Bij onvoorziene situaties legt de chauffeur uit wat er gebeurt
* We spreken elkaar vriendelijk aan op deze gedragsregels.
Mij gaf het een goed gevoel te zien, hoe er door een gezamenlijk initiatief een betere relatie tot stand komt.
E. Janssen Amsterdam
Welkom bij Fijnomtezijn
- Door E. Janssen
- Op dit blog kun je jouw positieve ervaringen in de dienstverlening delen. Dagelijks zijn er vele voorbeelden van dienstverleners die vanuit hun hart de ander helpen, er iets bijzonders van maken. Hun liefde voor hun vak en het leven delen met anderen en er een dag vol plezier van maken. Niet vaak worden deze ervaringen doorverteld of gedeeld. Waar je je op richt, dat groeit en dat is precies waarom fijnomtezijn is opgericht. Een platform dat uitnodigt alle leuke, ontroerende, fijne en goede ervaringen die je hebt opgedaan in de dienstverlening te delen. Ter inspiratie, als uitnodiging, als compliment en om in te zien dat er elke dag veel waardevolle momenten worden gedeeld. We nodigen je uit om jouw positieve ervaringen te delen. Dit kan je doen door een email te sturen naar reactie. Vermeld in deze email jouw naam en die van het bedrijf. Indien mogelijk ontvangt ook het bedrijf een verwijzing naar het compliment op dit blog. Verder zijn er tips voor dienstverleners om nog beter aan te kunnen sluiten op de wens van hun gasten, klanten of bezoekers.
Posts
Geen opmerkingen:
Een reactie posten